昨天下午（12月5日），湖北福泰董事长陈贤庭组织公司管理层人员开展了以“攻、守、防”为主题的专项会议。会议结合当下社会与经济环境形势，围绕各部门岗位工作主要强调了以下几点：

1. 加强沟通交流

• 对于已合作客户，要长期稳定保持密切良好的往来联络与面对面的沟通交流，加强相互之间的粘性与信任，建立稳固而长久的合作关系。

• 对于未合作客户，积极创造沟通交流的机会，主动传递公司相关支持政策及服务规范，加强相互之间的了解认识与合作信心，加强资源链接。

2. 提升服务质量

• 根据不同的客户群体，建立有针对性的、有温度的、精准化的服务准则，根据实际需求实现高质量的精准服务。

• 真正站在客户的角度，主动挖掘客户的真实需求，积极提出合理、完善的解决方案，让主动服务成为一种习惯。

• 优化服务方法、调整服务策略，提升服务意识。把服务当成一种使命，将服务做在前头。

3. 提高风险防范

• 坚持创新发展、强化品牌建设、勇担社会责任、加强主动学习，提升个人、团队及企业的整体核心竞争力，提高抵御风险的能力。

• 加强对社会、市场及行业的关注，时刻保持市场敏感度、了解发展趋势，形成清晰、理性、精准的判断系统。

• 加强工程项目的风险管理能力，深入了解项目进度进展，严格把控项目安全、质量及合同管理，从源头强化把控、预防风险。